top of page
Heb je een praktische vraag over onze groepslessen, het boeken van een les of onze formules?
Hieronder vind je snel het antwoord. Kies een onderwerp of bekijk alle veelgestelde vragen.
Veelgestelde Vragen
Groepslessen en locaties
Nee. Je hoeft niet sportief of ervaren te zijn om bij Kootsjing te starten. Onze coaches leggen de oefeningen duidelijk uit en bieden waar mogelijk verschillende opties aan. Zo kun je deelnemen op jouw eigen niveau.
Bij iedere groepsles vermelden we de intensiteit met één, twee of drie vlammetjes. Eén vlammetje staat voor een rustige les, twee voor een matig intensieve workout en drie voor een stevige uitdaging. De intensiteit kan natuurlijk ook afhangen van het tempo of de gewichten die je zelf kiest.
Ja. Als nieuwe deelnemer kun je eenmalig een proefpakket kopen voor €18. Daarmee volg je drie groepslessen binnen één maand. Je mag drie verschillende lessen proberen of meerdere keren voor dezelfde les kiezen.
Kom bij je eerste les ongeveer tien minuten vroeger. Zo heb je voldoende tijd om de juiste zaal te vinden, je klaar te maken en eventueel even kennis te maken met de coach.
We geven groepslessen op vijf locaties in Limburg: Borgloon, Heers, Sint-Lambrechts-Herk, Bilzen-Hoeselt en Wellen. Controleer bij het boeken altijd goed op welke locatie je les plaatsvindt.
De voorzieningen verschillen per locatie. Op onze locatiepagina lees je per sportzaal welke kleedkamers en andere faciliteiten aanwezig zijn.
Draag comfortabele sportkleding en neem een flesje water en een handdoek mee. Je hebt ook propere sportschoenen voor binnen nodig. Bij de meeste lessen breng je het best ook je eigen matje mee. Heb je geen eigen matje? Wij voorzien er telkens een paar extra.
Dat hangt af van wat je graag doet en wat je wilt bereiken. Je kunt bij ons kiezen uit rustige lessen zoals Mat Pilates en Gentle Flow Yoga, spierversterkende workouts, danslessen en intensievere cardiolessen. Op de pagina ‘Groepslessen’ vind je per les een korte omschrijving en een indicatie van de intensiteit.
Kootsjing richt zich in de eerste plaats op vrouwen. Ons aanbod en onze begeleiding zijn afgestemd op hun noden, interesses en doelen. Maar mannen sluiten we zeker niet uit: ook zij zijn welkom in onze groepslessen. Zo merken we bij Cycle steeds meer interesse van mannen. Iedereen die graag wil bewegen in een fijne, toegankelijke sfeer is welkom.
Training en lessen boeken
Open onze boekingsmodule en kies voor ‘Account aanmaken’. Vul je gegevens in en gebruik een e-mailadres dat je regelmatig controleert. Via dit account kun je formules kopen, lessen boeken en je inschrijvingen beheren. Ook communiceren wij via deze weg.
Log in bij Trainin en open het lessenrooster (agenda). Kies de gewenste les, controleer de datum, het uur en de locatie en klik op ‘Boeken’. Na je inschrijving ontvang je een bevestiging.
Ja. Om een les te boeken, heb je een geldige credit nodig. Die krijg je door een proefpakket, losse les, beurtenkaart of abonnement te kopen. Daarna kun je je credit gebruiken om een groepsles te reserveren.
Zolang er nog plaats is, kun je inschrijven tot het moment waarop de les start. We raden aan om tijdig te boeken, zeker bij populaire lessen, maar ook omdat we een minimumaantal van 5 deelnemers hanteren. We checken ongeveer 3 uur voor de start van de les of dat minimumaantal bereikt is. Zijn er 4 of minder deelnemers, dan wordt de les geannuleerd.
Open je inschrijvingen in Trainin en kies de les die je wilt annuleren. Tot zes uur voor de start kun je gratis annuleren en wordt je credit automatisch teruggegeven.Annuleer je minder dan zes uur vooraf? Dan wordt je credit niet automatisch teruggegeven. Bij een uitzonderlijk noodgeval kun je Valerie persoonlijk contacteren. We bekijken dan per situatie wat mogelijk is.
Je kunt je gratis inschrijven op de wachtlijst. Zodra er een plaats vrijkomt, word je automatisch aan de deelnemerslijst toegevoegd en ontvang je hierover een e-mail.Zolang je nog op de wachtlijst staat, kun je niet deelnemen aan de les. Kun je ondertussen niet meer komen? Schrijf je dan tijdig uit van de wachtlijst.
We beperken het aantal deelnemers zodat iedereen voldoende ruimte heeft en onze coaches kwaliteitsvolle begeleiding kunnen blijven geven. Daarom kunnen we je niet toelaten zolang je nog op de wachtlijst staat.
Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt daarna een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Controleer ook je map met ongewenste e-mails wanneer je niets ontvangt.
Een fijne groepsles draait niet alleen om de oefeningen, maar ook om de energie en beleving in de groep. Daarom gaat een les door vanaf zeven deelnemers (vijf voor Cycle). Met minder deelnemers is die groepssfeer moeilijker te creëren en wegen ook de kosten voor de zaal en de coach te zwaar door. Zo kunnen we kwaliteitsvolle lessen blijven aanbieden tegen een eerlijke prijs. Hoe werkt het concreet?We bekijken 3 uur voor de start van de groepsles hoeveel deelnemers ingeschreven zijn.Zijn er minder dan 7 deelnemers? Dan wordt de les op dat moment geannuleerd. Zo kunnen we onze lesgever tijdig verwittigen en, waar mogelijk, ook de sportzaal nog annuleren.Voor zondagvoormiddag geldt een uitzondering.Daar bekijken we het aantal inschrijvingen al opzaterdagavond rond 22.00 uur.Is het minimum niet bereikt? Dan annuleren we de les die avond al.Zo hoeft niemand op zondagochtend wakker te worden met een onverwachte annulatie en weet ook onze lesgever tijdig waar hij of zij aan toe is.Wil je graag dat jouw favoriete les doorgaat? Schrijf je dan ook tijdig in! Wacht dus liever niet tot het allerlaatste moment.
Formules en betalingen
Wil je Kootsjing eerst ontdekken? Kies dan het proefpakket. Sport je flexibel of niet iedere week? Dan past een beurtenkaart waarschijnlijk het beste bij jou. Vanaf ongeveer drie lessen per week is een abonnement de voordeligste keuze.Kom je maar af en toe? Dan kun je ook een losse les kopen.
Ja. Onze proefpakketten, losse lessen, beurtenkaarten en abonnementen zijn geldig op onze vijf locaties. Je kunt dus vrij verschillende lessen, momenten en locaties combineren.
Een proefpakket is één maand geldig.Een losse les is twee weken geldig.Onze beurtenkaarten zijn één jaar geldig.Een abonnement loopt gedurende de gekozen periode van drie, zes of twaalf maanden.
De geldigheidsperiode start vanaf het moment van de aankoop.
Een beurtenkaart is standaard één jaar geldig en wordt niet automatisch verlengd. Kun je door uitzonderlijke omstandigheden langere tijd niet sporten? Neem dan vóór de vervaldatum contact met ons op. We bekijken je situatie persoonlijk, maar een verlenging is niet automatisch gegarandeerd.
Een lopend abonnement of beurtenkaart kan alleen om medische redenen worden gepauzeerd. Hiervoor vragen we een geldig doktersattest. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen kunnen bekijken vanaf wanneer de pauze kan ingaan.
Nee. Een abonnement kan alleen om medische redenen en met een doktersattest worden gepauzeerd. Vakanties, een drukke planning of andere persoonlijke redenen verlengen de looptijd niet.
Een abonnement wordt aangegaan voor een vaste periode van drie, zes of twaalf maanden. Het kan tijdens die periode niet zomaar worden stopgezet. Kun je om een ernstige medische reden niet meer sporten? Contacteer ons dan en bezorg een doktersattest.
Nee. Na de gekozen periode stopt je abonnement. Wil je daarna blijven sporten? Dan kies je zelf een nieuwe formule.
De betalingen van een abonnement gebeuren maandelijks via domiciliëring. De maandelijkse prijs hangt af van de gekozen looptijd.
De Small Group Workout is een aparte lessenreeks van tien lessen met een vaste, kleine groep en extra persoonlijke begeleiding. Hiervoor koop je een afzonderlijke formule. Je gewone beurtenkaart of abonnement kan niet voor deze reeks worden gebruikt.
Nee, resterende credits worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald. Neem wel even contact met ons op. We bekijken je persoonlijke situatie en zoeken samen naar een gepaste oplossing.
Online workouts
Je volgt onze online workouts via het platform van Trainin. Na je aankoop log je in met je persoonlijke account en krijg je toegang tot het online programma dat je hebt gekozen. Je vindt de gekozen workouts via 'video'.
Koop het gewenste programma via onze online shop. Na je aankoop verschijnt het programma in je Trainin-account. Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres voor je aankoop en je account.
Ja. Je kiest zelf wanneer je traint. Zo kun je de workouts gemakkelijk combineren met je werk, gezin en andere plannen.
Dat verschilt per workout. Bij iedere workout wordt vermeld welk materiaal je nodig hebt. Veel oefeningen kun je uitvoeren met je eigen lichaamsgewicht of eenvoudige materialen, zoals kleine gewichtjes of een pilates bal.
Nee. De 30min BBB Challenge werkt met een maandelijks abonnement via domiciliëring, maar heeft geen verplichte minimumduur. Je kunt het abonnement op ieder moment stopzetten door een e-mail te sturen naar valerie@kootsjing.be.
Ja. Zolang je het abonnement niet stopzet, loopt de maandelijkse domiciliëring verder. Wil je stoppen? Stuur dan een e-mail naar valerie@kootsjing.be.
Nee. Voor deze formule koop je toegang voor een vaste periode. Aan het einde van die periode stopt je toegang automatisch. Er wordt niets automatisch verlengd of opnieuw aangerekend.
Nee. Je koopt toegang voor een vaste periode van 12 maanden. Aan het einde van die periode stopt je toegang automatisch. Er wordt niets automatisch verlengd of opnieuw aangerekend.
Controleer eerst of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres waarmee je het programma hebt gekocht. Lukt het daarna nog niet? Stuur dan een e-mail naar valerie@kootsjing.be. Vermeld welk programma je hebt gekocht en met welk e-mailadres je bent geregistreerd.
Staat jouw vraag er niet tussen?
We helpen je graag verder.
Stuur een e-mail naar valerie@kootsjing.be en vertel kort waarover je vraag gaat. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
bottom of page