Question 1

Waar kan ik de online workouts volgen?

Accepted Answer

Je volgt onze online workouts via het platform van Trainin. Na je aankoop log je in met je persoonlijke account en krijg je toegang tot het online programma dat je hebt gekozen. Je vindt de gekozen workouts via 'video'.

Question 2

Hoe krijg ik toegang tot mijn online programma?

Accepted Answer

Koop het gewenste programma via onze online shop. Na je aankoop verschijnt het programma in je Trainin-account. Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres voor je aankoop en je account.

Question 3

Kan ik de workouts volgen wanneer het mij uitkomt?

Accepted Answer

Ja. Je kiest zelf wanneer je traint. Zo kun je de workouts gemakkelijk combineren met je werk, gezin en andere plannen.

Question 4

Heb ik specifiek materiaal nodig?

Accepted Answer

Dat verschilt per workout. Bij iedere workout wordt vermeld welk materiaal je nodig hebt. Veel oefeningen kun je uitvoeren met je eigen lichaamsgewicht of eenvoudige materialen, zoals kleine gewichtjes of een pilates bal.

Question 5

Heeft het maandelijks abonnement van 30min BBB challenge een minimumduur?

Accepted Answer

Nee. De 30min BBB Challenge werkt met een maandelijks abonnement via domiciliëring, maar heeft geen verplichte minimumduur. Je kunt het abonnement op ieder moment stopzetten door een e-mail te sturen naar valerie@kootsjing.be.

Question 6

Wordt het maandelijks abonnement op de 30min BBB challenge automatisch verlengd?

Accepted Answer

Ja. Zolang je het abonnement niet stopzet, loopt de maandelijkse domiciliëring verder. Wil je stoppen? Stuur dan een e-mail naar valerie@kootsjing.be.

Question 7

Wordt het halfjaarlijks abonnement op 30min BBB challenge automatisch verlengd?

Accepted Answer

Nee. Voor deze formule koop je toegang voor een vaste periode. Aan het einde van die periode stopt je toegang automatisch. Er wordt niets automatisch verlengd of opnieuw aangerekend.

Question 8

Wordt 'pilates moment' automatisch verlengd?

Accepted Answer

Nee. Je koopt toegang voor een vaste periode van 12 maanden. Aan het einde van die periode stopt je toegang automatisch. Er wordt niets automatisch verlengd of opnieuw aangerekend.

Question 9

Wat als ik mijn online workouts niet geopend krijg?

Accepted Answer

Controleer eerst of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres waarmee je het programma hebt gekocht. Lukt het daarna nog niet? Stuur dan een e-mail naar valerie@kootsjing.be. Vermeld welk programma je hebt gekocht en met welk e-mailadres je bent geregistreerd.

Veelgestelde Vragen

Groepslessen en locaties

Moet ik sportervaring hebben?

Hoe intensief zijn de groepslessen?

Kan ik eerst enkele lessen proberen?

Wanneer moet ik aanwezig zijn?

Waar gaan de groepslessen door?

Zijn er kleedkamers en douches?

Wat neem ik mee naar een groepsles?

Welke groepsles past bij mij?

Zijn enkel vrouwen welkom bij Kootsjing?

Training en lessen boeken

Hoe maak in een account aan?

Hoe boek ik een les?

Moet ik eerst een formule kopen?

Tot wanneer kan ik een les boeken?

Hoe annuleer ik een geboekte les?

Wat gebeurt er wanneer een les volzet is?

Waarom werken jullie met een maximumaantal deelnemers?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Waarom werken jullie met een minimumaantal deelnemers?

Formules en betalingen

Welke formule past bij mij?

Zijn mijn credits op alle locaties geldig?

Hoelang blijven mijn credits geldig?

Kan de geldigheid van mijn beurtenkaart worden verlengd?

Wat als ik door een blessure, zwangerschap of medische reden niet kan sporten?

Kan ik mijn abonnement pauzeren omdat ik op vakantie ben of tijdelijk geen tijd heb?

Wat als ik mijn abonnement vroegtijdig wil stopzetten?

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Hoe betaal ik mijn abonnement?

Is de small group workout inbegrepen bij een abonnement?

Ik heb nog credits over, maar kan niet meer komen sporten. Krijg ik een (gedeeltelijke) terugbetaling?

Online workouts